Direito de desistência e devolução 

O utilizador poderá desistir da encomenda, sem indicação de motivo, no prazo de 14 dias a contar da data da entrega do produto, com reembolso do montante pago. 

Os custos de envio e de devolução estão a cargo do utilizador. Assim, a CellRepair,Lda poderá cobrar do utilizador as despesas em poderá incorrer.

O direito de desistência poderá ser exercido pelo utilizador por qualquer forma admitida na lei, considerando-se, de qualquer maneira, validamente exercido mediante o envio da informação de desistência.

Esta disposição não afecta os outros direitos consagrados aos consumidores, pela legislação em vigor.

O direito de desistência aplica-se, exclusivamente, aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o utilizador os recebeu, designadamente na embalagem original e com todos os documentos. 

Após a devolução, a CellRepair,Lda examinará os produtos e verificará as condições dos mesmos. No caso de os produtos terem sido utilizados para além da simples abertura da embalagem, ou no caso de apresentarem danos, não será efectuado o reembolso. 

A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos ou pelo seu extravio, durante a devolução, são da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Procedimento de devolução:

1- Para efetuar a devolução o utilizador deverá contactar a empresa Cellrepair,Lda, através do preenchimento do formulário de Pedido de Devolução (colocar link). O utilizador não deve em caso algum enviar os artigos sem contacto prévio com a Cellrepair Lda. Só após validação da parte da Cellrepair, Lda do pedido de devolução é que o utilizador deverá fazer o envio do (s) artigo (s) para a loja em Matosinhos.

2- O(s) artigo(s) devolvido(s) deverá ser acompanhado da embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. No caso dos displays ou touch screen a película de protecção NUNCA pode ser retirada antes de confirmar o seu correcto funcionamento, pois no caso de devolução esse artigo deverá manter a película protetora intacta. A Cellrepair Lda não efetua devoluções de artigos que não tenham a película protetora ou não funcionam corretamente devido a uma má utilização e/ou montagem dos mesmos, não se responsabilizando por defeitos causados por erro de montagem da parte do utilizador.

3- Se estas condições forem cumpridas, o utilizador tem o direito de efetuar a troca do artigo por outro igual, por outro de igual valor ou solicitar o reembolso do mesmo (apenas para material defeituoso). O reembolso é sempre feito por transferência bancária ou é efetuado um crédito, dependendo da vontade do cliente. O reembolso só é feito após a recepção do artigo devolvido nas nossas instalações.

4- Os custos de envio não são reembolsáveis. Apenas nos casos em que há erro de envio da parte da Cellrepair, Lda (ex. troca de artigo, artigo danificado), o artigo correto é novamente enviado sem cobrar os custos de envio.

Produtos com defeito

Se no momento da entrega do produto, o utilizador considerar que aquele não está de acordo com as disposições da encomenda, deverá contactar de imediato a CellRepair,Lda

A recolha do produto em desconformidade com as condições do contrato será efectuada pela CellRepair,Lda, que examinará o produto e, no caso de confirmação da desconformidade, comunicará por email ou telefone ao utilizador a substituição do produto, num prazo razoável.

A substituição do produto ficará, contudo, sujeita à disponibilidade de stock.

Na impossibilidade de substituição, o montante pago pelos produtos será devolvido ao utilizador, incluindo os custos de entrega.

Reembolso dos montantes pagos

O reembolso dos montantes pagos, nos casos de exercício do direito de desistência e de produtos com defeito, será efectuado através de transferência bancária após contacto com o cliente. 

Trocas 

Os produtos adquiridos no site www.cellrepair.pt podem ser trocados, no prazo de 14 dias, caso se encontrem em perfeito estado e nas mesmas condições em que o utilizador os recebeu, designadamente na embalagem original e com todos os documentos.

O(s) artigo(s) devolvido(s) deverá ser acompanhado da embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. No caso dos displays ou touch screen a película de protecção NUNCA pode ser retirada antes de confirmar o seu correcto funcionamento, pois no caso de devolução esse artigo deverá manter a película protetora intacta. 

A Cellrepair Lda não efetua devoluções de artigos que não tenham a película protetora ou não funcionam corretamente devido a uma má utilização e/ou montagem dos mesmos, não se responsabilizando por defeitos causados por erro de montagem da parte do utilizador.
Se estas condições forem cumpridas, o utilizador tem o direito de efetuar a troca do artigo por outro igual, por outro de igual valor ou solicitar o reembolso do mesmo (apenas para material defeituoso).

As trocas poderão ser efetuadas na loja de Matosinhos ou por envio por correio, de acordo com o que for acordado com o cliente.

Direito de livre resolução

O utilizador tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da celebração do contrato. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o utilizador tem de comunicar a sua intenção à Cellrepair Lda, através do preenchimento do formulário de Pedido de Devolução disponíevel no site www.cellrepair.pt ou na impossibilidade de o fazer, através do contacto para o email comercial@cellrepair.pt ou pelo telefone 229380496.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução

Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao utilizador todos os pagamentos por este efectuados, incluindo os custos de entrega (com excepção de custos suplementares resultantes da escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Os reembolsos serão efectuados usando o mesmo meio de pagamento usado na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário do utilizador; em qualquer caso, o utilizador não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

O reembolso poderá ser retido até termos recebido os bens devolvidos, ou até que o utilizador apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro

Nas situações em que o contrato implica a entrega de bens aos utilizadores: 

Em caso de resolução do contrato, o utilizador deverá devolver o(s) bem(ns) à CellRepair, Lda para a sua   morada em Matosinhos

sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que o utilizador nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se o utilizador devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

Os custos da devolução dos bens correrão por por conta do uitlizador ou da Cellrepair, Lda de acordo com o motivo da devolução

O utilizador só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.